Tijd tekort in 2018? Regel uw zaken online

De stad heeft een nieuwe website. Die betekent een enorme stap vooruit op het vlak van de digitale dienstverlening. Het vernieuwde www.bilzen.be is niet alleen beduidend gebruiksvriendelijker maar biedt tegelijk veel meer mogelijkheden voor de Bilzenaren.

Een afspraak maken
Vanaf 15 januari werkt de Dienst Burgerzaken ook op afspraak. Via de knop ‘Afspraak maken’ kunt u de datum en het tijdstip selecteren waarop het voor u het beste past om langs te komen en aangeven over welk product het precies gaat.

Op deze tijdstippen kunt u een afspraak maken:

  • Maandag: van 13.30 tot 18.30 uur
  • Dinsdag: van 13.30 tot 16.30 uur
  • Woensdag: van 13.30 tot 16.30 uur
  • Donderdag: van 13.30 tot 16.30 uur
  • Zaterdag: van 9 tot 12 uur

Langskomen zonder afspraak kan trouwens nog steeds: elke werkdag (ma-vrij) van 9 tot 12 uur.

Snelbalie
In het stedelijk administratief centrum werd naast het onthaal een snelbalie geïnstalleerd. Hier kunt u doorlopend en zonder afspraak producten afhalen waarvan de afhandeling minder dan vijf minuten in beslag neemt (bvb. afhalen rijbewijs, attest van woonst, geboorte- huwelijks- en overlijdensakte…).

De openingsuren van de snelbalie:

  • Maandag: van 9 tot 12 uur en van 13.30 tot 18.30 uur
  • Dinsdag: van 9 tot 12 uur en van 13.30 tot 16.30 uur
  • Woensdag: van 9 tot 12 uur en van 13.30 tot 16.30 uur
  • Donderdag: van 9 tot 12 uur en van 13.30 tot 16.30 uur
  • Vrijdag: van 9 tot 12 uur
  • Zaterdag: van 9 tot 12 uur

Iets melden
Tot nu toe kon u meldingen doorgeven via de bestaande website of het formulier in stadsmagazine Dertien. Voortaan is het mogelijk om aan de hand van een heel eenvoudig webformulier een melding door te geven over de stadsinfrastructuur, zoals een probleem met de riolering of het wegdek of in geval van geur- of geluidshinder. De betrokken diensten worden vervolgens zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van de situatie en kunnen zo uw melding beter opvolgen. Op korte termijn zal u de stand van zaken betreffende de afhandeling van uw melding kunnen raadplegen via uw persoonlijke Bilzen-pagina.

Attesten aanvragen
De nieuwe website maakt het mogelijk om diverse officiële attesten snel en veilig aan te vragen. Er zijn twee opties: MIJN DOSSIER of de stedelijke website zelf.

MIJN DOSSIER is een portaal van de Federale Overheid Binnenlandse Zaken waarbij u zelf onmiddellijk attesten kan downloaden. Na het eenmalig installeren van de juiste software krijgt u toegang tot uw eigen dossier, waar al uw persoonlijke documenten meteen en digitaal ter beschikking zijn.

Hiervoor is wel een kaartlezer vereist. Wie deze niet heeft, kan het webformulier op www.bilzen.be invullen. De Dienst Burgerzaken bezorgt u daarna het gevraagde attest per post.

Activiteiten en voorstellingen boeken
Alle activiteiten van de stedelijke vrijetijdsdiensten zijn verzameld op één plek: de webshop. Hier krijgt u een overzicht van het volledige aanbod en de beschikbaarheid. Reservaties, inschrijvingen én betalingen worden online geregeld en afgehandeld met enkele simpele clicks. Nadien vindt u uw aankopen terug onder uw persoonlijk account.

Nuttig om te weten…

  • Tickets en inschrijvingsbewijzen belanden automatisch in uw mailbox
  • Ouders kunnen alle leden van het gezin koppelen aan hun eigen account
  • Door registratie via het rijksregisternummer zijn fouten uitgesloten
  • Een e-ticket voor een voorstelling kan u thuis afdrukken of aan de kassa tonen met uw smartphone
  • Meerdere activiteiten boeken? Voeg uw selectie toe aan uw winkelmandje en reken alles in één keer af
  • U kan op elk moment de volledige historiek van uw online bestellingen raadplegen
  • Opgelet: als u de webshop wil gebruiken als vereniging of bedrijf dient u vooraf eenmalig een afspraak te maken met de betrokken dienst

Voorleesfunctie
www.bilzen.be werd uitgerust met een ‘readspeaker’. Dit laat iedereen toe om alle teksten op de stedelijke website te laten voorlezen. Hierdoor wordt het ook voor slechtzienden of mensen met leesmoeilijkheden mogelijk om alle geschreven informatie goed te begrijpen. Na het selecteren van de gewenste tekst kunt u hiervoor klikken op het voorleesicoon.

Contactinformatie